MF KESSAIFAQ

サービスについて

どんなサービスですか?
MF KESSAIは、売り手さまから委託を受け、請求書の発行や代金の回収・管理を代行するサービスです。売り手さまに代わって弊社から買い手さまあてに請求書を発行させていただきます。買い手さまは弊社あてに代金をお支払いいただき、弊社は買い手さまに代わって売り手さまに代金をお支払いするという仕組みになっております。

お支払に関して

預り金の返金はどのような流れで開始されますか?

返金のお手続きは、次の流れですすめさせていただきます。

サービス利用により追加料金は発生しますか?

弊社から請求する追加料金はございません。ただし、買い手さまと売り手さま間のご契約内容によっては決済手数料が発生する場合もございますので、詳しくは売り手さままで直接お問い合わせくださいませ。 ※振込手数料は買い手さまご自身での負担となります。

なお、口座振替にお切替いただくと振込手数料が不要となります。お切替に伴う追加費用も頂戴しておりません。

口座振替をご希望のお客様はこちら

誤って過大な金額を入金してしまいました。どうすればよいでしょうか?

確認させていただきますので、お電話 または お問い合わせページよりその旨ご連絡ください。原則、過大入金分につきご返金の手続きをとらせていただきます。 ※返金時の振込手数料は買い手さまのご負担とさせていただきます。恐縮ですが予めご了承ください。

誤ってMF KESSAI株式会社ではなく売り手さまの口座に入金してしまいました。どうすればよいでしょうか?

売り手さまに確認させていただきますので、お電話 または お問い合わせページよりその旨ご連絡ください。売り手さまへのご入金が確認できた場合は原則、対象のご請求に関しては「お支払い済み」として取扱わせていただきます。

支払い期限はいつですか?

原則、弊社より月初に請求した代金は同月末までにお支払いいただく形になります。 また、口座振替にお切替いただければ、毎月の支払期日を意識しなくても支払忘れや遅延などの心配がなくなるため、お切替をおすすめしております。

口座振替をご希望のお客様はこちら

支払い方法は何がありますか?

従来より利用可能な『銀行振込』、『口座振替』に加え、
2019年11月より、コンビニエンスストアでの請求書支払い(以下、『コンビニ払い』)および『LINE Pay請求書支払い』をお選びいただけるようになりました。

『コンビニ払い』、『LINEPay請求書払い』につきましては、販売元さまと弊社の契約が必要となります。
『コンビニ払い』、『LINEPay請求書払い』のご利用を希望されます際は、販売元さまへご相談いただけますと幸いでございます。

各お支払い方法の詳細なご案内は、下記をご確認ください。


『銀行振込』
請求書記載の指定口座へ、支払期限までにお振込をお願いいたします。

『口座振替(自動引き落とし)』
別途、[口座振替依頼書]の記載が必要となります。下記の[口座振替をご希望のお客様はこちら]より、[口座振替依頼書郵送依頼]をお願いいたします。
なお、お切替え完了までは、銀行振込にて指定口座へのお振込みをお願いいたします。
口座振替をご希望のお客様はこちら

『コンビニ払い』
郵送にて送付される請求書に、コンビニエンスストアでのお支払いに利用できる「コンビニエンスストア専用払込取扱票」が同封されております。
「コンビニエンスストア専用払込取扱票」を持参の上、コンビニエンスストアの店頭レジにてお支払いください。

『LINE Pay請求書支払い』
「コンビニエンスストア専用払込取扱票」に記載されておりますバーコードを、LINE Payの[請求書支払い]コードリーダーで読み込むことで、LINE Pay残高からお支払いいただけます。 詳細な利用方法は、LINE Payの公式サイトをご確認ください。

振込人名義に関してルールはありますか(売り手さまとの契約時とは異なる名義でも問題ないか、名義に付加すべき取引番号等はあるか、等)?

振込人名義に関して特に指定はございません。弊社によるご請求では、買い手さまごとに異なる専用お振込先口座番号をご案内させていただいており、これによりご入金いただいた買い手さまを特定しております。そのため、必ずお受け取りいただいた請求書上の口座番号あてにご入金ください。

販売元が起因により、支払い意思がない場合、どこに申し立てすればよいですか?

「支払い停止等のお申し出の内容に関する書面」をお送りください。

「支払い停止等のお申し出の内容に関する書面」をダウンロードいただき、必要事項を記入、押印(会社実印)のうえ、弊社宛て「support@mfkessai.co.jp」にお送りください。

弊社宛てに「支払い停止等のお申し出の内容に関する書面」をご提出いただきますと、弊社より関係各所へ状況確認をいたします。
確認を取り次第、結果をご連絡いたします。

支払い停止等のお申し出の内容に関する書面のダウンロード

注意事項
※関係各所への状況確認の結果により、お支払い停止のご希望に添えない場合がございます。
※ メール添付でお送りいただく際は、以下件名、本文を記載のうえ「support@mfkessai.co.jp」へ送付ください。
件名:支払い停止等のお申し出の内容に関する書面を送付します【買い手様名(貴社名)】
本文:会社名、ご連絡担当者さま、ご連絡がつくお電話番号
※ 郵送の場合は着手にお時間をいただきます。また、郵送される場合は、必ず送付状況が確認できる方法でお送りください。

請求書に関して

請求書(郵送書面)について、宛先が不適当、届くはずなのに見当たらない/紛失した、メールが届いたが書面も必要、その他の理由により、再発行していただけないでしょうか?

弊社では売り手さまからのご依頼に基づき請求業務を代行させていただいており、請求書の再発行(郵送)につきましては弊社の裁量ないし判断ではおうけできかねますので、大変恐縮ですが売り手さまに直接お問い合わせください。

請求書(メール)が見当たらないor紛失したので再発行していただけないでしょうか?

以下の情報でお送りしておりますので、お使いのメールソフトで受信箱を検索ください。

  • 送信元メールアドレス:noreply@mfkessai.co.jp
  • 件名:【MF KESSAI株式会社】(販売元企業)様からの請求書発行のご案内

※2018年7月17日以前のメールは「【MF KESSAI株式会社】請求書発行のご案内」という件名でご案内しております。

また、迷惑メールフォルダに届いている可能性がございますので、ご確認いただくとともに、 上記メールアドレスからのメールを受信できるようご登録をお願いいたします。 なお、それでも見当たらない場合はお電話 または お問い合わせページよりご連絡ください。

請求書発行日、支払期日、手数料負担等の支払条件が事前の認識と異なっており、対応できません。変更対応できないでしょうか?

弊社では、お支払い条件につき事前に売り手さまから買い手さまにご説明いただき、ご了承いただいていることを前提に請求業務を代行させていただいており、お支払い条件の変更はお受けできません。つきましては、売り手さまから事前にご説明さしあげている条件を再確認いただき、もし齟齬がございましたら売り手さまに直接ご相談くださいませ。

請求書を受領しましたが、金額または内容が適切ではない、もしくは不明瞭です。

弊社では売り手さまに作成いただいた請求データに基づき請求業務を代行させていただいており、ご請求の内容に関するお問い合わせやご要望につきまして弊社の裁量ないし判断ではおうけできかねます。そのため、大変恐縮ですが売り手さまに直接お問い合わせください。

請求書のスケジュール(発行日や支払期日)を教えてください。

請求書の発行日やお支払期日は、売り手さまと弊社との取り決め次第で異なり、また締め日は売り手さまのご判断に基づきます。MF KESSAIによる決済をご選択またはご了承いただく際に、あらかじめ売り手さまからご説明いただいておりますので、売り手さまにお問い合わせください。

請求書に関するメールが届きましたが、ファイルが添付されていない、または開けません。

確認し、再送いたしますので、お電話 または お問い合わせページよりご依頼ください。(このとき、フォームのメールアドレス欄には請求書メールを受信いただいたものをご入力ください。)

請求先情報(請求書の送付先メールアドレス、社名、部署、住所、担当者、その他)を変更または追加していただけないでしょうか?

弊社では売り手さまに作成いただいた請求データに基づき請求業務を代行させていただいており、ご請求先情報に関するお問い合わせやご要望につきまして弊社の裁量ないし判断ではおうけできかねます。そのため、大変恐縮ですが売り手さまに直接お問い合わせください。(再送をご希望の場合も同様)

他社宛の請求書その他の書類が届きました。

売り手さまに確認させていただきますので、お電話 または お問い合わせページよりその旨ご連絡ください。

口座振替について

口座振替はどのような流れで開始されますか?

口座振替開始のお手続きは、次の流れですすめさせていただきます。

口座振替の場合、支払手数料はかからないのでしょうか?

口座振替の場合、支払手数料は弊社で負担いたします。

口座振替での支払に切り替えたいと思います。どうすればよいでしょうか?

過去MF KESSAI発行の請求書を受け取ったことがある方はMF KESSAI INBOXの「販売元一覧」ページの該当販売元よりお手続きいただけます。

MF KESSAIからの請求書を受け取る以前に口座振替登録をご希望される場合は、お手数ですが販売元さまへ口座振替登録希望の旨をご連絡いただきますようお願いいたします。

領収書について

領収書を発行していただけないでしょうか?

領収証の発行は承っておりません。銀行での振込票(ご利用明細)や通帳の記載を代用ください。

その他

社内手続き上、MF KESSAI株式会社を取引先登録する必要があります。会社情報を教えていただけないでしょうか?

弊社の会社概要ページで公開している情報をもとにご登録ください。それ以外の情報は原則非公開とさせていただいているため、ご回答できかねます。なお、ご入金先の弊社口座情報につきましては初回請求書発行時に、買い手さま専用のご入金先口座を付与させていただいておりますため、初回のご請求以前のタイミングでお伝えすることはできません。予めご了承ください。

売り手との取引をキャンセルした、既に入金した、または入金予定であることについて連絡しているのに、それらを考慮しない形での督促の連絡を受けました。

大変申し訳ございません。銀行口座の仕様上、お支払い手続から弊社側での入金確認までにタイムラグが生じる、または売り手さまから弊社へのご指示が何らかの事情により滞っている等の理由で、ご入金やご連絡いただいた内容を考慮しない形でのご連絡をしてしまう場合がございます。予めご了承いただければ幸いでございます。

MF KESSAI株式会社に電話での問い合わせ窓口はありますか?

お客さま向けコールセンターがございます。
※弊社発行の請求書をお持ちのお客さま専用です。
FAQページで解決しないお問い合わせ等の際に、ぜひご活用ください。
※お問い合わせ時に、請求書をお手元にご用意いただくとスムーズです。
※MF KESSAIのサービス導入をご検討されているお客さまはこちら よりお問い合わせください。

お客さま向けコールセンター

電話番号 0422-72-6953
時間 平日10:30-18:30
休日 土日祝祭日、当社が指定する休日
費用 無料。別途お電話料金が発生します

ご注意点

  • 弊社は、請求業務の代行を承っているため【販売元さまとのご契約状況変更や確認(破棄、延長等)】【請求書記載内容の変更(社名や住所、商品名等)】【請求書記載以外の情報】はご案内できかねる場合がございます。
運営会社はどちらですか?
株式会社マネーフォワードの 100% 子会社である MF KESSAI 株式会社が運営しております。

MF KESSAI INBOX(買い手さま専用画面)について

返金口座名義が請求書記載の名義と異なっています。この場合も登録は可能でしょうか。

返金口座名義と請求書記載名義が異なる場合でもご指定は可能です。
弊社規定によりご確認のご連絡をさせていただく場合がございます。

返金先口座の変更はできますか?

販売元一覧の支払い超過が発生した企業名をご選択いただくと以下のように表示されます。

こちらから「返金口座を変更する」をご選択ください。項目に沿ってご入力いただくことで返金口座をご変更いただけます。
なお、返金処理中は返金口座の変更は行えません。返金処理完了後に変更の手続きをお願いいたします。
また、口座の変更確認には入力完了日を含まず最長3営業日程度かかる場合がございます。

「支払い超過」の表示が出ていますが、返金依頼ボタンが押せません。考えられる原因を教えて下さい

返金口座をすでにご入力いただいており、弊社にて確認中の場合であることが考えられます。通常、最長3営業日以内(返金口座登録依頼完了日を含まない)に確認が完了します。 3営業日経過後も表示に変化がない場合はお手数ですが下記リンク先よりお問い合わせください。
お問い合わせページ

請求書の確認方法を教えてください。

MF KESSAI INBOX内の請求書アイコンをクリックすることでご確認いただけます。また請求書をPDFファイルとしてダウンロードすることも可能です。

支払状況の確認方法を教えてください。

請求書単位で支払状況を各ステータス(「支払期限前」「支払期限切れ」「支払済」「キャンセル」)で確認できます。
また、「支払不足」「支払超過」が発生した場合は、該当金額が確認できます。
請求書の支払済処理(消し込み)データの反映には、お支払い後2営業日程度かかります。ご了承くださいませ。

振込先銀行情報の確認方法を教えてください。

請求書アイコンをクリックすることで閲覧できる請求書詳細画面よりご確認いただけます。

口座振替を申し込みたいのですが、MF KESSAI INBOXで申込できますか?

過去MF KESSAI発行の請求書を受け取ったことがある方はMF KESSAI INBOXの「販売元一覧」ページの該当販売元よりお手続きいただけます。

MF KESSAI INBOX : https://b.mfkessai.co.jp/get-start

会社名にアルファベットが含まれます。返金先口座名義名カナもアルファベット表記なのですが、そのまま入力してよいのでしょうか?

アルファベット表記にてご入力いただけます。入力の際は、半角かつ大文字のアルファベットにてご入力ください。

MF KESSAI INBOXへのログインに失敗しました。考えられる原因はなんですか?

ログインの失敗には、以下の原因が考えられます。


1:ログインURLの有効期限が切れている
- ログインURL発行から1時間以内に発行されたURLにアクセスしてください。

2:ログインURLを発行したブラウザとは別のブラウザでアクセスをした
- ログインURLを発行したブラウザと同一のブラウザでアクセスしてください。

3:最新ではないログインURLでアクセスを行った
- ログインURL発行から1時間以内に2回ログインURLの発行を行った場合、最初に発行されたURLはご利用いただけません。 最新のURLをご利用ください。

4:一度ログインに利用したURLを再度利用している
- 再度、ログインURL発行画面にメールアドレスを入力し、ログインURLを発行してください。

上記以外でログインに失敗する場合はお手数おかけしますが、お問い合わせページよりお問い合わせください。

MF KESSAI INBOXは無料で利用できますか?

はい。無料でご利用いただけます。

利用方法を教えてください

ログインURL発行ページ(https://b.mfkessai.co.jp/ )にMF KESSAIの請求書を受信しているメールアドレスをご入力ください。ご入力いただいたメールアドレス宛にログイン用URLが発行されます。
「ログイン」ボタンをクリックしてページにアクセスすると、請求書および支払状況が確認できるMF KESSAI INBOXにアクセスできます。
なお、請求書をccにて受信のアドレスのご入力はできかねますので、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

利用方法で不明点がある際に問い合わせできる窓口はありますか?

下記の弊社お問い合わせ窓口まで、お問い合わせください。
お問い合わせページ: https://mfkessai.co.jp/buyer/ask/
お電話:0422-72-6953
詳細につきましては、MF KESSAI株式会社に電話での問い合わせ窓口はありますか?をご覧ください。

MF KESSAI INBOXのログイン用URLは再発行できますか?

ログインURL発行ページ(https://b.mfkessai.co.jp/ )よりいつでも発行できます。

利用申込は必要でしょうか?

利用に際してお申込み・契約等の手続きは必要ございません。無料でご利用いただけます。

MF KESSAI INBOXとはなんですか?

MF KESSAIから発行される請求書および支払状況が確認できる専用画面となります。

MF KESSAI INBOXで請求書の再発行はできますか?

現在、INBOX上で再発行いただくことはできません。
メールにて下記の情報でお送りしている場合がございますので、お使いのメールソフトで受信箱を検索ください。


送信元メールアドレス:noreply@mfkessai.co.jp
件名:【MF KESSAI株式会社】(販売元企業)様からの請求書発行のご案内


また、MF KESSAI INBOXの請求書詳細画面より、請求書データをダウンロードいただけます。

MF KESSAI INBOXで確認できる内容を教えてください。

MF KESSAIから発行されている請求書、振込先銀行情報、お支払状況を確認いただけます。

こちらで解決しない場合は、お手数ですが直接お問い合わせください。

お問い合わせ